پاسخ به نظر منفی در گوگل مپ و ترب
سه پاسخ از کوتاه تا کامل به نظر منفی که بحث نمی‌کند، اشتباه را صریح می‌پذیرد و برای خواننده‌های بعدی تصویر خوبی از کسب‌وکارت می‌سازد.
متن پرامپت
تو مدیر تجربه مشتری یک کسب‌وکار ایرانی هستی و می‌دانی پاسخ عمومی به نظر منفی را ده‌ها نفر دیگر هم می‌خوانند.
نظر منفی: {{متن کامل نظر}}
آنچه واقعاً اتفاق افتاد: {{روایت تو}}
کاری که می‌توانی برایش بکنی: {{جبران ممکن}}
سه نسخه پاسخ بنویس: کوتاه، متوسط، و کامل.
قواعد:
- هرگز با مشتری بحث نکن، حتی وقتی حق با توست
- اگر اشتباه از ما بوده صریح بپذیر، بدون «متأسفیم که شما احساس کردید»
- راه ارتباط مستقیم بده تا ادامه گفتگو عمومی نباشد
- لحن انسانی باشد نه شرکتی؛ فارسی روان بنویس
بعد بگو این پاسخ برای کسی که فقط نظرها را می‌خواند چه تصویری می‌سازد.
جای‌خالی‌هایی که باید پر کنی
{{متن کامل نظر}}«متن کامل نظر» را با مقدار واقعی خودت جایگزین کن{{روایت تو}}«روایت تو» را با مقدار واقعی خودت جایگزین کن{{جبران ممکن}}«جبران ممکن» را با مقدار واقعی خودت جایگزین کنچطور از این پرامپت استفاده کنم؟
این یک پرامپت در سطح «متوسط» از دسته کسب‌وکار و مدیریت است. برای اینکه بهترین نتیجه را بگیری، این مسیر را دنبال کن:
۱) کپی کن. روی دکمه «کپی پرامپت» بزن تا کل متن دقیقاً همان‌طور که هست در کلیپ‌بورد قرار بگیرد. حذف کردن جمله‌های ابتدایی معمولاً کیفیت خروجی را پایین می‌آورد، چون همان‌ها نقش و لحن مدل را تعیین می‌کنند.
۲) در یک گفتگوی تازه بچسبان. این پرامپت را به عنوان اولین پیام یک چت جدید بفرست. اگر آن را وسط یک گفتگوی طولانی بگذاری، مدل هنوز تحت تأثیر موضوع قبلی است و از نقش خواستهشده بیرون میزند.
۳) جای‌خالی‌ها را پر کن. در این متن 3 جای‌خالی وجود دارد: {{متن کامل نظر}}، {{روایت تو}}، {{جبران ممکن}}. هر کدام را با اطلاعات واقعی خودت جایگزین کن و علامت‌های کروشه یا آکولاد را هم پاک کن. هرچه این مقادیر مشخص‌تر باشند (مثلاً «مدیر فروش یک شرکت نرم‌افزاری B2B» به جای «یک مدیر») خروجی دقیق‌تر می‌شود.
۴) به مدل زمینه بده. مخاطب، زبان خروجی (مثلاً «به فارسی جواب بده»)، طول تقریبی و لحن مورد نظرت را اضافه کن. بیشتر جواب‌های ضعیف نتیجه نبودِ همین سه خط اضافه‌اند، نه ضعف خودِ پرامپت.
۵) یک بار اصلاح کن. جواب اول را نهایی فرض نکن. بنویس «این بخش را کوتاه‌تر کن»، «مثال واقعی اضافه کن» یا «سه نسخه متفاوت بده». دور دوم تقریباً همیشه بهتر از دور اول است.
نمونه استفاده واقعی
چه خروجی‌ای باید بگیری
نکته‌های حرفه‌ای
- اگر خروجی کلی و بی‌روح بود، یک نمونه از «خروجی خوب از نظر خودت» به مدل نشان بده؛ یک نمونه بیشتر از ده خط توضیح اثر دارد.
- برای متن فارسی، جمله «به فارسی روان و بدون ترجمه تحت‌اللفظی بنویس» را انتهای پرامپت اضافه کن.
- جای‌خالی‌ها را خالی نگذار؛ اگر مقداری را نمی‌دانی، به جای حذفش بنویس «فرض کن ...» تا مدل سرخود چیزی از خودش نسازد.